2020年，是不平凡的一年，“抗擊疫情，共克時艱”成為了大家最關注的話題，在抗擊疫情時，我們用科技的力量在這場“戰疫”中貢獻自己的力量；在揚帆起航時，我們不忘初心，火力全開，用科技的力量挖掘金融價值的藍海。

且看2020年我們的成績如何？

1份白皮書

2020年6月，在行內外渠道發布《5G時代下的銀行創新應用白皮書》，重點研究5G時代下銀行在對客服務、對內運營、生態服務等方面創新應用，提出5G時代下銀行創新所面臨的主要挑戰及應對策略。

2項同業首個生物識別技術應用創新

2020年6月首創性地將聲紋識別技術應用于電話銀行信用卡申請和啟用場景，在電話信道、網絡信道一次注冊，全渠道共享使用，為同業開創風險管控新模式。

為了響應常態化疫情防控形勢下客戶行為習慣線上化和銀保監會豐富“非接觸式”服務的要求，同業首創性地將微表情識別技術應用于銀行智慧化金融服務，宇宙行分別于8月落地微表情網點智慧迎賓場景，9月試點微表情信貸線上視頻面審場景，提升客戶體驗，快速推動金融服務轉型。

3大對客金融服務模式創新

No.1

2020年自主研發的升級版“銀行雙錄智能質檢平臺”在深圳分行試點，利用人工智能與機器人流程自動化技術（AI+RPA）結合，構建智能雙錄模型，替代傳統模式下，投資者購買理財產品錄音錄像，人工核對來避免風險、減少糾紛的場景，使用人機分級協同雙錄智能質檢模式，人工替代率達70%，為客戶帶來更便捷、高效、智慧、有溫度的金融服務。

No.2

基于音視頻通信技術推進構建安全、即時、互動的非接觸式對客服務模式，多場景實現同業首次突破：在云柜臺手機銀行借記卡掛失、密碼修改等場景實現同業首家試點音視頻實時通信技術；智能柜員機遠程協助場景實現同業首家綜合應用音視頻共享白板技術及遠程協助技術；云網點-理財線上化面審場景實現同業首家試點應用音視頻小程序實時通信技術，截止目前，在北京、湖北等多家分行的手機銀行對客服務渠道試點推廣，日均通話量突破上千筆，累計協助客戶辦理近十萬多筆業務。

No.3

基于5G應用，利用邊緣計算+人工智能技術在北京分行等多家網點試點基于高清視頻本地智能分析的網點要客識別、客戶行為分析實現VIP客戶到店識別、客戶店內全軌跡追蹤等，累計成功識別到店要客數百人次，軌跡追蹤到店人員2萬余次。在南京分行試點網點3維空間人員感知與跟蹤，支撐智慧網點畫像屏、排隊異常情況預警和疏導等創新業務落地，在5G技術支持下，構建了“技術應用+服務功能+場景鏈接+生態融合”四位一體的智慧服務體系。

4次對外發聲彰顯實力

NO.1

完成金融業5G通信技術應用、銀行業金融新型可信身份認證、人行《人臉識別線下支付安全應用技術規范》等多個行業標準制定

NO.2

2020（第三屆）中國金融科技產業峰會——5G+智慧金融論壇發表《5G新動能，銀行數字化轉型加速器》主題演講

NO.3

中國人工智能產業發展聯盟主辦的2020人工智能開發者大會發表《創新源動力，XX銀行RPA實踐之路》主題演講

NO.4

中國科技核心期刊《計算機系統應用》的“專論 綜述”欄目發表學術論文《基于動態加權組合模型的ATM現金預測方法》

斬獲5大榮譽獎項

No.1

在《亞洲銀行家》雜志舉辦的“2020中國未來金融峰會”上榮獲“最佳物聯網技術實施”、“最佳流程自動化技術實施”等大獎。

No.2

“智慧餐飲人臉識別場景應用多方安全計算隱私保護技術”案例在中國通信標準化協會大數據技術標準推進委員會等機構聯合舉辦的2020大數據“星河”案例征集賽中榮獲“隱私計算標桿案例”。

No.3

參加中國信通院組織第三屆“綻放杯”5G 應用征集大賽金融科技專題賽，榮獲大賽優秀獎。

No.4

《基于物聯網的物品溯源認證管理與供應鏈金融項目》在2020（第三屆）中國金融科技產業峰會—5G+智慧金融論壇上，被評為“5G+智慧金融”創新十大案例之一。

No.5

“基于物聯網的數字化智能化金融創新項目”榮獲人民銀行2019年銀行科技發展二等獎。

最顛覆的創新往往來自最沉重的危機

正是時代的不確定性才讓我們充滿無限可能

更多的可能在前路，當下總是預演

凡是過往，皆是序章

時代大潮中，你我等風來

   本文來源：大話小數公眾號

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