今年以來，農業銀行深化運營改革，以“集中作業、集中監控、集中授權”（簡稱“三大集中”）為重點，全面加快現代運營體系建設，實現了臨柜傳統運營模式向新型運營模式轉型的根本性變革，“前后臺分離，后臺集中作業、監控、授權”的新型業務運營模式推廣應用初具規模，基礎管理能力不斷提升。4月21日，隨著集中作業平臺在山西、湖北、海南、貴州、甘肅、青海、寧波等最后一批分行上線，農行完成了“三大集中”在全國36家一級分行的部署。

據了解，今年是農行“三大集中”建設收官之年。年初以來，在進一步擴大“三大集中”覆蓋面，不斷完善相關系統功能、豐富擴展集中處理業務產品種類的同時，農行切實加強運營后臺中心基礎管理，加快運營改革配套管理體制和運行機制建設，確保各項業務安全、穩定、高效運行。目前，已基本構建起“前后臺分離、工廠化作業、集約化運營”的現代運營架構，實現柜面業務處理模式重大變革，在業務運營“效率、質量、安全”等方面取得了明顯進步，全行業務處理效率明顯提高，運營質量顯著提升，運營成本不斷降低，安全運營能力持續增強。

近年來，針對傳統作業模式效率低、服務標準不統一、風險控制壓力大等突出問題，農行以“集中作業、集中監控、集中授權”為重點，狠下功夫提升基礎管理能力，加快新型運營模式建設。在集中作業方面，采用先進的流程控制和影像處理等技術手段，自主研發了集中作業平臺，實現了網點支付結算、賬戶管理等非實時、復雜業務的后臺處理，搭建起前臺受理、后臺集中處理的新型作業模式。在集中監控方面，有效整合事前、事中、事后監控資源，持續加強非現場全流程風險控制，加快全行統一的集中監控平臺推廣應用，運營風險防控的有效性和針對性顯著增強；在集中授權方面，創新柜面業務授權模式，加快遠程異地集中授權模式推廣，實現了業務操作和審核授權的徹底分離，統一規范了臨柜授權行為。

根據農行運營改革工作整體部署，今年將完成“三大集中”除西藏分行外所有網點全覆蓋，屆時農行后臺處理的標準業務集中度將達到30%以上。